Términos y condiciones
Última actualización: 22 de julio de 2025
Bienvenido a eunoé. A lo largo de este documento, los términos "nosotros", "nuestro" o "eunoé" se refieren a EUNOE SpA. Te ofrecemos este sitio web y nuestros servicios, incluyendo toda la información, herramientas y productos disponibles, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas que se describen a continuación.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio"), incluyendo nuestras Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por favor, lee estos Términos con atención. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberías utilizar nuestros servicios.
1. Uso de Nuestros Servicios y Cuenta de Usuario
Para utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en Chile.
Es posible que te solicitemos información como tu correo, dirección y método de pago para procesar tus compras. Garantizas que toda la información que nos proporcionas es verídica, actual y completa. Eres el único responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
2. Nuestros Productos y Descargo de Responsabilidad de Salud
Nos hemos esforzado al máximo para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores o el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
Descargo de Responsabilidad de Salud y Bienestar
- Propósito de los Productos: Los productos de eunoé, incluido "Night-Time Performance", son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
- Información Educativa: Toda la información presentada en nuestro sitio web tiene fines educativos y no debe ser considerada como consejo médico. No sustituye la consulta con un profesional de la salud cualificado.
- Consulta Profesional: Te recomendamos encarecidamente consultar con tu médico antes de comenzar a tomar cualquier suplemento, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tienes una condición médica preexistente o estás tomando otros medicamentos.
- Resultados Individuales: Los resultados pueden variar de persona a persona. Las experiencias y testimonios compartidos son individuales y no garantizan que obtendrás los mismos resultados.
- Regulación: Las declaraciones hechas sobre nuestros productos no han sido evaluadas por el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) para los fines de tratar condiciones médicas.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o cambiar su descripción en cualquier momento.
3. Proceso de Compra y Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta a nuestra discreción. Un pedido se considera aceptado solo cuando hemos confirmado y procesado tu pago.
Aceptas que las compras que realizas son para uso personal y no para reventa comercial.
4. Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar tu pedido. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos ni costos de envío, los cuales se detallarán en el proceso de pago.
Te comprometes a proporcionar información de compra y pago válida, completa y actualizada para todas las transacciones.
5. Envíos y Entregas
Todo lo relativo a los plazos, costos y condiciones de envío se rige por nuestra Política de Envío. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos te son transferidos una vez que entregamos el paquete al transportista.
6. Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones, derecho a retracto y garantía legal está detallada en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a la marca eunoé, logos, textos, gráficos, imágenes y software, es propiedad de EUNOE SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Contenido Generado por Usuarios (Comentarios y Reseñas)
Si nos envías comentarios, reseñas o cualquier tipo de contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y publicar dicho contenido con fines comerciales o de marketing. Eres el único responsable de tus comentarios y garantizas que no violan ningún derecho de terceros ni contienen material ilegal.
9. Usos Prohibidos
Te comprometes a no utilizar nuestros Servicios para ningún fin ilegal, para violar alguna ley, para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual, o para transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
10. Limitación de Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, EUNOE SpA no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o productos. Nuestra responsabilidad se limitará al monto pagado por el producto en cuestión.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente.
13. Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Razón Social: EUNOE SpA
- Correo Electrónico: admin@eunoe.cl
- Teléfono: +56 9 8275 2498
- Dirección Comercial: Avenida Las Condes 9036, 7910000 Las Condes, Santiago, Chile
